Condiciones Generales de Compra

Contrato

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones”) se aplican a la venta de todos los productos de PEQUES-GUAYS, propiedad de Zeta Online SCP con CIF: J66060120, C/ Pere Ferrer, 12, de Sant Celoni (Barcelona), ya sea por teléfono, correo electrónico, Facebook u otra red social, o a través de su tienda on-line, ubicada en la página web www.pequesguays.com, a profesionales, empresas y particulares (de ahora en adelante, USUARIO) al que se le puedan entregar pedidos. La utilización por parte del USUARIO de los servicios de PEQUES-GUAYS, supone, en cualquier caso, la aceptación de las Condiciones, estando éstas a disposición de los clientes en la página web. Por ello, es conveniente que el USUARIO las lea atentamente. Para realizar un pedido, el USUARIO debe aceptar las Condiciones, en caso contrario, finalizará la operación y no comportará ningún tipo de obligación por su parte.

La aceptación de las presentes Condiciones unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el USUARIO implican la formalización del contrato de compraventa entre PEQUES-GUAYS y el USUARIO que afirma:

  • haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
  • que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

PEQUES-GUAYS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al USUARIO, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web o de su simple acceso. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones que estuvieran expuestas en la web en el momento que el USUARIO adquiera los correspondientes productos.

Proceso de Compra

En www.pequesguays.com, puedes buscar los productos de dos formas: navegando por la web mediante el acceso a las diferentes categorías y apartados incluidos en los menús o mediante la utilización del apartado de búsqueda.

El proceso de compra consiste en 3 pasos:

1. Cuando hayas encontrado el artículo que buscas sólo tendrás que añadirlo a la cesta de la compra. Debe asegurarse de elegir el color y la talla deseada. En la cesta de compra, el USUARIO podrá elegir la forma de entrega y de pago.

2. El USUARIO deberá introducir sus datos personales, dirección de factura y dirección de entrega.

3. El USUARIO podrá confirmar y realizar el pedido

Una vez realizado el pago del pedido, desde PEQUES-GUAYS se procederá a la tramitación del mismo.

En el caso que el USUARIO haya hecho un pedido pero no se haya realizado el pago del mismo, PEQUES-GUAYS esperará hasta un máximo de 5 días laborables para cancelar el pedido e informar al USUARIO de dicha actuación.

Precios

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto están expresados en Euros e incluyen el 21% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de pedidos. Dichos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el USUARIO finalice la solicitud de pedido y con una nota explicativa. 

El precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el USUARIO será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones. Una vez confirmado el pedido, PEQUES-GUAYS se reserva el derecho de avisar al USUARIO de cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el USUARIO de poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara distinto al inicialmente indicado, reembolsándose en su caso la cantidad abonada y ofreciéndole al cliente diferentes alternativas para satisfacer sus necesidades de compra.

Formas de Pago

A la hora de realizar el pedido, en PEQUES-GUAYS tenemos 4 formas de pago:

1. Tarjeta de crédito o débito

Puedes pagar cómodamente con tarjeta mediante nuestro TPV virtual con la plataforma Redsys. Acepta gran cantidad de tarjetas, por lo que ningún cliente tendrá problemas en realizar cualquier compra en la web.

Además, esta pasarela utiliza el método 3D secure, redirigiendo los datos a servidores seguros sin que Peques Guays pueda acceder a ellos o almacenarlos.

2. PayPal

Paga de forma rápida y segura a través del portal PayPal y PayPal Express sin facilitar los datos de tu tarjeta.

3. Pago contrareembolso

Pagas en el momento de entrega de tu pedido al mensajero (gastos adicionales para el pago contra reembolso: 3€).

Peques Guays pedirá la confirmación de este pedido al cliente por Whatsapp o correo electrónico antes de enviarlo. No será enviado hasta recibir esta confirmación por parte del cliente, por lo tanto el tiempo de entrega puede demorarse en función del tiempo de respuesta del cliente.

4. Pago a través de transferencia bancaria

Los pedidos por transferencia bancaria están activos durante 7 días laborales. Si en el transcurso de esos 7 días no se ha realizado la transferencia, el pedido será cancelado.

Seguridad y Protección a compradores 

PEQUES-GUAYS cumple con todos los protocolos SLL garantizando que toda la información viaja cifrada entre el cliente y el servidor. Asimismo, los pagos por tarjeta se realizan a través de pasarelas de pago con sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que PEQUES-GUAYS pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Envío de pedidos

Todos los pedidos son procesados antes de las 15,30h.

Aquellos pedidos que se realicen antes de las 15,30h de cada día laborable (de lunes a viernes no festivos) y sean pagados al instante mediante nuestra plataforma de pago con tarjeta de crédito, PayPal o escojan la opción de contrareembolso, saldrán ese mismo día de nuestro almacén y serán entregados en un plazo de entre 24-48 horas laborables. 

Si escoges como método de pago la transferencia bancaria, comenzaremos a preparar tu pedido en el momento en el que recibamos la transferencia. 

Los pedidos que se realicen después de las 15,30h se procesarán y se enviarán al día siguiente laborable.

Los envíos se realizan a través de agencia de mensajería.

Para que los envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido, asegúrate de que los datos de tu dirección, correo electrónico y teléfono móvil de contacto, sean los correctos.

Gastos de Envío

El envío será GRATUITO para todos los pedidos sin importe mínimo.

Envíos Nacionales

Península y Baleares: GRATIS

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento no ofrecemos envíos a estos destinos.

¿Cuánto tardará el paquete en llegar?

Enviaremos tu compra a través de agencia de mensajería.

Los envíos a la península y Baleares se entregarán en un plazo de 24h/48h.

¿Como puedo saber si el producto está en stock?

Si en www.pequesguays.com se indica que el producto está disponible, en un plazo de entrega de 1 – 2 días a partir de haber recibido el pago lo tendrás en casa.

Política de Devolución

  • Deberás enviar un e-mail a hola@pequesguays.com indicándonos el motivo de la devolución.
  • El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 10 días hábiles desde la recepción, y deberás guardar el comprobante de la entrega. En un plazo máximo de 24 horas responderemos a tu comunicación especificándote las instrucciones precisas para la devolución del producto/s.
  • Para poder realizar un cambio o una devolución el producto no debe estar usado, lavado o alterado de ninguna forma. El producto debe llevar la etiqueta original y estar en el embalaje original, junto con el albarán de entrega.
  • Los productos deberán ser devueltos tal y como los has recibido: correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado, (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
  • Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones correrán a tu cargo.
  • Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.
  • La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados han sido manifiestamente objeto de uso.
  • No se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificación del remitente (numero de pedido, nombre, dirección…)
  • Cualquier reembolso se realiza una vez recibido el producto y se efectúa a través de PayPal si la compra hi sido pagado por PayPal o a través de una transferencia bancaria si la compra ha sido pagado por transferencia o contra reembolso.
  • El reembolso como consecuencia a la devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días tras la recepción de las mercancías por PEQUES-GUAYS.
  • En el caso de producirse un error por parte de PEQUES-GUAYS, se procederá a realizar el cambio en la mayor brevedad posible, sin ningún gasto por parte del cliente.

 

Las Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas por última vez el 17-11-2020.

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