Envíos

 

Envío de pedidos

Todos los pedidos son procesados antes de las 15,30h.

Aquellos pedidos que se realicen antes de las 15,30h de cada día laborable (de lunes a viernes no festivos) y sean pagados al instante mediante nuestra plataforma de pago con tarjeta de crédito, PayPal o escojan la opción de contrareembolso, saldrán ese mismo día de nuestro almacén y serán entregados en un plazo de entre 24-48 horas laborables. 

Si escoges como método de pago la transferencia bancaria, comenzaremos a preparar tu pedido en el momento en el que recibamos la transferencia. 

Los pedidos que se realicen después de las 15,30h se procesarán y se enviarán al día siguiente laborable.

Los envíos se realizan a través de agencia de mensajería.

Para que los envíos puedan ser entregados dentro del plazo establecido, asegúrate de que los datos de tu dirección, correo electrónico y teléfono móvil de contacto, sean los correctos.

Gastos de Envío

El envío será GRATUITO para todos los pedidos sin importe mínimo.

Envíos Nacionales

Península y Baleares: GRATIS

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento no ofrecemos envíos a estos destinos.

¿Cuánto tardará el paquete en llegar?

Enviaremos tu compra a través de agencia de mensajería.

Los envíos a la península y Baleares se entregarán en un plazo de 24h/48h.

Devoluciones

Política de Devolución

• Deberás enviar un e-mail a hola@pequesguays.com indicándonos el motivo de la devolución.
• El plazo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 10 días hábiles desde la recepción, y deberás guardar el comprobante de la entrega. En un plazo máximo de 24 horas responderemos a tu comunicación especificándote las instrucciones precisas para la devolución del producto/s.
• Para poder realizar un cambio o una devolución el producto no debe estar usado, lavado o alterado de ninguna forma. El producto debe llevar la etiqueta original y estar en el embalaje original, junto con el albarán de entrega.
• Los productos deberán ser devueltos tal y como los has recibido: correctamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado, (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
• Tal y como establece la Ley de Venta a Distancia, los gastos de transporte de las devoluciones correrán a tu cargo (7€).
• Las prendas de ropa deberán probarse sobre otras prendas y nunca directamente sobre el cuerpo.
• La devolución no podrá realizarse en ningún caso si los productos suministrados han sido manifiestamente objeto de uso.
• No se podrán devolver los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita la identificación del remitente (numero de pedido, nombre, dirección…)
• Cualquier reembolso se realiza una vez recibido el producto y se efectúa a través de PayPal si la compra hi sido pagado por PayPal o a través de una transferencia bancaria si la compra ha sido pagado por transferencia o contra reembolso.
• El reembolso como consecuencia a la devolución se efectuará en el plazo máximo de 7 días tras la recepción de las mercancías por PEQUES-GUAYS.
• En el caso de producirse un error por parte de PEQUES-GUAYS, se procederá a realizar el cambio en la mayor brevedad posible, sin ningún gasto por parte del cliente.

Las Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas por última vez el 31-12-2020.